Эксперты центрального российского интернет портала выявили основные проблемы владельцев кредитных карт
24-05-2013, 12:29 Просмотров: 491 Голосов: 1
Эксперты центрального российского интернет портала выявили основные проблемы владельцев кредитных карт
Эксперты центрального российского интернет портала о кредитных картах проанализировали общую базу вопросов, полученную от многочисленных клиентов разных банков, за первый квартал, и выделили главные проблемы, которые возникают у клиентов Российских банков, при оформлении и использовании кредитных карт.
Итак, кредитная карта это пластиковая карточка, на которую банк перечисляет необходимую сумму нужную клиенту.
Результаты исследования показали: что самое большое количество затруднений, связанных с кредитными картами, у клиентов вызывает непосредственно процедура ее активации.
Доля подобных вопросов составила примерно тринадцать процентов из общего количества заданных клиентами вопросов.. Аналитики портала посчитали это неудивительным, многие банки на сегодняшний день не располагают главными правилами активации кредитных карт – одни банки активируют кредитные карты только после получения от клиентов необходимых документов, другие банки проводят данную процедуру сразу после выдачи пластиковой карточки.

На втором месте по популярности – вопрос, касающийся кредитного лимита, доля этого вопроса составила примерно одиннадцать процентов. По словам аналитиков портала, достаточно многие клиенты получают лимит гораздо ниже планируемого, поэтому для этой категории пользователей далеко немаловажным остается вопрос об его увеличении.

На третьем месте по популярности – вопрос, касающийся перевыпуска и пополнения карты, доля этого вопроса составила примерно десять процентов из общего числа вопросов по кредитным картам.
Блокировка карты интересует примерно семь процентов пользователей, осуществление платежей волнует шесть процентов пользователей,
использование услуги «Автоплатеж» - волнует три процента всех пользователей, расторжение кредитного договора с банком три процента пользователей интересует.





Обсуждение темы
Информация
Комментировать статьи на нашем сайте возможно только в течении 7 дней со дня публикации.
Это интересно


Курсы валют
Архив новостей
«    Декабрь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031